CAPABILITY

できること

ECサイト

EC SITE

新規顧客がファンに育ち、定期購入が増えるECサイトをおつくりいたします。

ECサイトは事業の大切な収益基盤です。特にスタートアップや中小企業にとって、ECサイトのパフォーマンス=事業の売上、である事も多い状態かと思います。ECサイトが成功するかどうかのポイントは、定期的にサイトで商品を購入してくださるリピーターがどの程度いらっしゃるかにかかっています。一般的にECサイトの売上の6〜8割はリピーターが支えており、収益基盤となっています。

その為、新規顧客獲得後に、リピーターに移行する割合を増やしていく事。リピーターの購入頻度や、購入単価を増やしていく事。リピーターのロイヤリティが減るのを防いで、定期的なコミュニケーションが行われるようにする事。こうした施策が大切になってきます。ユーザーが使いやすく、ストレスを感じないECサイトである事は勿論ですが、いかに既存顧客に愛されて、ファンを増やせるサイトに育てる事が大切です。

ファンが育つサイトにする為には、ブランド背景や誰のための商品なのかを伝えるとともに、今回購入頂いた商品についても、お客様が十分に機能性や効果について理解納得が得られる伝わり方をすることが大切です。さらにご購入後にサイトを来訪された際にも、お客様の心理を理解したうえで、さらに商品に対する理解を深めるコンテンツや、他商品への自然な誘導、売りつけるのではなく自発的にご興味を持って頂く工夫など。これらに十分な配慮をする必要があります。

ECサイトは具体数値が集積される為、理論検証されており、非常に論理的に計画を組み立てる事が大切です。それと同時に、お客様の心理を読み解き、どうすればお客様と良い関係を築くコミュニケーションサイトになるのか、シナリオを組み立てて考える必要があります。

DONGURIではECサイトのアナリティクス分析から始まり、ユーザー心理を基にシナリオを組み立てます。それをベースにしながらサイト企画構成や、デザイン、実装まで行わさせて頂きます。まずはECサイトの資料を共有させて頂きながら、ヒアリングをさせて頂ければ幸いです。

デザイン思考

あなたの場所を
もっと楽しく。

YOUR PLACE, MORE FUN.

戦略を作るだけではなく、DONGURIの専門家がチームを組み、ハンズオンで事業や組織をもっと楽しい場所にします。お悩みの課題について、ぜひお話しください。