組織における共通言語の「開発」と「浸透」を行います。

組織開発を行う際に必要になるのが、「組織内の共通言語」です。共通言語が組織内に流通し、組織を構成する各メンバーがその共通言語に基づいて行動することで、社内文化と業務プロセスが接合されて、組織が活性化に向かいます。ただし組織における「共通言語」の開発・インストールプロセスは、どの組織にも共通した正解があるわけではなく、組織の規模や状況・メンバー特性等により全く異なります。代表者主導によるトップダウンで進めるべきか、現場を巻き込んでボトムアップで進めるべか、各組織固有の文化形態に則って設計する必要があります。

そのため、まず事前にステークホルダーインタビューや全社アンケートを始めとした社内サーベイで、対象組織の状況を可視化・分析し、最適なコミュニケーションルートを設計します。トップ～ボトム全体を俯瞰することで、共通言語の開発だけでなく、浸透のロードマップまで引くことができます。さらに、組織エスノグラフィをもとにワークショッププログラムを設計し、ワークショップ参加メンバーの各役割やポジショニング合わせて、発話を促したりアイデアを引き出させることにより「当事者化」を行いながら、「共通言語」の開発、および組織へのインストールを行います。

組織における共通言語開発〜浸透プロセス

＜組織文化／現状把握＞
業務理解、ステークホルダーインタビュー、社内アンケート、構造化／課題仮説構築、課題仮説検証（行動観察／ヒアリング）、課題発見

＜メンバー当事者化＞
ワークショップ参加者事前リサーチ、ステークホルダーマッピング、発話／対話ファシリテーション、意見可視化／共有化

＜ワークショッププログラム設計＞
企業プライオリティに対する問いの設計、ユーザー／メンバーニーズの洗い出し、ビジネスモデル再構築に対する問いの設計

＜共通言語開発＞
前提となる共有認識の定義、共通言語プロトタイプ開発、プロトタイプ検証／ブラッシュアップ

＜浸透プロセス＞
浸透ロードマップ設計、レイヤー毎の浸透施策構築／実施、効果検証／修正改善

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