CAPABILITY

できること

NPS/CS

NPS/CS

新しい指標として注目される、NPS/CS設計を行います。

NPS はNet Promoter Scoreの略称であり、従来のCSとは異なり。よりP/Lとの数値連携有用性が確認された指標です。顧客との中期的な関係性継続指標であり、売上相関の有効性が確認されています。特にtoC分野で体験性が重要とされる分野において価値を発揮されるとされ、マーケティング分野のみならず、サービスプロダクトの体験においても有効性が確認されています。

デザイン思考

あなたの場所を
もっと楽しく。

YOUR PLACE, MORE FUN.

戦略を作るだけではなく、DONGURIの専門家がチームを組み、ハンズオンで事業や組織をもっと楽しい場所にします。お悩みの課題について、ぜひお話しください。