企業ブランド・企業ブランディングとは？意味・定義と重要性
企業ブランドとは何か？企業ブランドの定義・意味
企業ブランドとは、ブランディングやブランドマネジメントの成果として、企業が現状得ているブランド資産を総括してあらわすものです。
ブランドとは、ある企業の商品やサービスについて、同じカテゴリーの他企業の商品やサービスと区別するために構築される認知やイメージのことを指します。商品・サービスとのあらゆる接点における体験がイメージとなり、消費者の中に記憶として蓄積されていきます。その記憶こそがブランドイメージであり、さまざまな人の中に蓄積され、企業にとっての資産となっているもの全体を「企業ブランド」と呼びます。
企業ブランドの範囲には、コーポレート・ブランディングの結果としての企業そのもののブランドイメージに加えて、個別の商品・サービスのブランディングの結果としてのブランドイメージが含まれます。
なぜ企業ブランドが重要か
企業ブランドは資産であり、企業の利益や競争力の源泉となるためです。事業活動における効果に加えて、採用活動におけるブランド効果にも注目すべきです。
業績への好影響
ブランドマネジメントによって企業ブランドを高めることで、ステークホルダーから評価と信頼を得ることができ、一例としては次のような効果を期待できます。
- 競合製品がある中でも、あえてそのブランドの製品を選んでもらえる（競争優位）
- 既存のブランドおよび商品を長期的に購入し続けてもらえる（利益の源泉）
- 新製品を出したとき、「このブランドなら安心」と顧客から選んでもらえる
競合製品が多い市場であれば、製品そのもののブランディングだけでなく、企業そのもののブランドイメージの四さによって、競合を上回ることもありえます。こういった総合的なブランドイメージを強化していくことで、価格競争に巻き込まれにくく、顧客に愛され、利益を上げられる企業を目指すことができます。
人材定着、採用への好影響
企業ブランドの影響は、マーケティングだけではなく、採用や人材定着にも表れます。事業やプロダクト、または企業そのもののブランドイメージが優れていると、採用市場においても求職者に選ばれやすくなり、優秀な人材がより多く集まります。
企業が目指している方向への共感度が高い人が集まりやすいこともメリットです。適切なブランドイメージが蓄積され、企業のブランドイメージと実情との間に乖離がなければ、マッチ度が高く離職率の低い、エンゲージメントの高い人材を集められます。
【企業ブランド構築の成功事例】株式会社PATRA
企業ブランドは、ブランディングやブランドマネジメントによって確立されていきますが、その核にあるのが企業および各ブランドの理念や哲学、パーパス（存在意義）です。
ここでは、コーポレートブランディングのためにアイデンティティを言語化、開発した株式会社PATRAの事例を紹介することで、企業ブランドを構築・蓄積していけばいいのかのヒントを提供します。
テクノロジーで「新しい購買体験の仕組み」を生み出すリテールテック企業「PATRA」は、事業拡大に伴う大規模な採用を行うタイミングで、自社の魅力の発信を強化したいと考えていました。しかし、情報発信の土台となる会社としてビジョンや価値観の言語化の不十分であることに気づき、コーポレートブランディングを改めて設計しました。
ステークホルダーごとにメッセージを設計
エグゼクティブ・メンバーにインタビューを行い、根本にあるMI（マインド・アイデンティティ）を明確化。その過程で、多方面のステークホルダーに対して統一されたメッセージを発信するのが難しいことが見えてきたため、サイトというタッチポイントにおいてステークホルダー別のメッセージを開発しました。
トップページにPATRAを表すコアとなるコピー「おもしろいから、買い物を新しくしてみる」を示した上で、そこからビジネスパートナー、ユーザー、採用候補者と、それぞれのステークホルダーに対して自分たちがどのような存在であるか、そして企業の在り方を反映した手紙のようなメッセージを開発しました。
このコーポレートサイトを様々な場面（ビジネスパートナーとの商談、投資家への事業説明など）で使うことで、各ステークホルダーに対して正しくブランドイメージを伝え、企業ブランドを構築することを目指しました。
ブランディング活動においては、ステークホルダーごとに適切なコミュニケーション設計をしていく必要があります。PATRAのように、それぞれに対するコピーとメッセージを言語化し、サイトのようなチャネルに掲載しておくことで、適切なブランドイメージを発信しやすくなります。
詳細は以下の記事をご覧ください。
【WORKS｜実績】テクノロジーで次世代リテールを再発明する、PATRAのコーポレートブランディング
クリエイティブのヒントは「フォロワーからの手紙」。対話から始まる、PATRAのコーポレートブランディング。 | QUERCUS’S NOTES - DONGURIの成長を記すノート
企業ブランドは、企業を成長させる資産である
企業ブランドを高めることは、販促や採用、人材定着など多方面に好影響を及ぼし、企業の成長エンジンとなります。自社が積み重ねてきたブランド資産の現状を把握し、ブランド・ポートフォリオを明確化することで、企業ブランドを事業成長に生かすことができます。